Foire aux questions
Avez-vous des questions? Nous avons des réponses. Voici ce que la plupart de nos nouveaux clients demandent.
Processus d'achat
Chaque machine est livrée avec un trousseau d'outils de maintenance de base, un réservoir plein de diesel, une immatriculation SAAQ sans tracas et une session de formation personnalisée.
Absolument! Vous pouvez planifier une visite et même essayer la mini pelle pour vous assurer qu'elle convient à vos besoins.
Oui! Nous offrons des accessoires et des attaches qui sont compatibles avec chacun de nos modèles de mini excavatrices. Si nous n'avons pas l'attache exacte que vous souhaitez, faites-nous part de vos besoins et nous essaierons de l'obtenir.
Nous avons fait équipe avec Maxime Beaulieu de Fincap. Une fois que nous aurons établi vos besoins en excavatrice, nous vous mettrons en contact avec lui pour les prochaines étapes.
Non. Pour le moment, nous n'offrons que des mini excavatrices neuves, mais elles sont au prix aussi bas que des excavatrices usagées des grandes marques !
Non. Nous n'acceptons pas les échanges.
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Argent comptant
- Virement Interac (e-transfer)
- Virement bancaire
- Traite bancaire (10 jours de traitement)
Oui, vous pouvez précommander une machine pour sécuriser votre achat à l'avance. Selon le modèle et la disponibilité, nous pourrions offrir des incitatifs spéciaux pour les paiements anticipés—contactez-nous pour discuter des offres et options actuelles. De plus, acheter maintenant fixe le prix de cette année, car il n'y a aucune garantie que les prix resteront les mêmes à l'avenir.
Il est toujours judicieux d'acheter maintenant pour sécuriser votre machine, surtout si vous prévoyez des projets pour le printemps. La demande augmente souvent au printemps, et la disponibilité peut devenir limitée. En achetant à l'avance, vous serez prêt à commencer vos projets dès que la saison commence. De plus, acheter maintenant fixe les prix de cette année, car il n'y a aucune garantie que les prix resteront les mêmes à l'avenir.
Livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans un rayon de 200 km de Vaudreuil-Dorion. Au-delà de cela, des frais de livraison peuvent s'appliquer — contactez-nous pour un devis.
Oui! Chaque machine est livrée prête à travailler, avec un réservoir plein de diesel et toutes les inspections et améliorations complétées.
Notre séance de formation d'une heure est personnalisée selon vos besoins. Nous aborderons le fonctionnement de base, des conseils d'entretien et des protocoles de sécurité, afin de vous assurer que vous vous sentez en confiance pour utiliser votre nouvel excavateur.
Absolument! Si vous ne pouvez pas prendre livraison de l'excavatrice maintenant, nous pouvons la garder pour vous sans frais si elle est entièrement payée.
Garantie et soutien
La garantie de deux ans sur les pièces couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie de main-d'œuvre de quatre-vingt-dix jours s'applique aux problèmes qui surviennent au cours des trois premiers mois de possession. Consultez notre Politique de garantie pour plus de détails.
Oui, nous maintenons une sélection des pièces de rechange les plus courantes en stock pour minimiser les temps d'arrêt pour nos clients.
Si une pièce n'est pas en stock, nous pouvons généralement l'expédier et la livrer dans un délai de deux à quatre semaines, selon la disponibilité. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
Services futurs
Nous développons un portail en ligne qui comprendra des ressources d'apprentissage en ligne, une base de connaissances et des vidéos de formation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre excavatrice. Il sera disponible en français et en anglais. Restez à l'écoute pour des mises à jour !
Autres questions
Oui, au Québec, les excavatrices doivent être immatriculées auprès de la SAAQ pour une opération légale. Ne vous inquiétez pas, nous nous occupons du processus d'enregistrement pour vous faciliter la tâche. Si vous enregistrez l'excavatrice au nom de votre entreprise, nous devrons tous les deux être présents au moment de l'enregistrement.
Non, l'enregistrement d'une mini excavatrice en Ontario n'est pas requis.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous aujourd'hui pour parler avec un membre de notre équipe.